Klage

Øv. Vi er selvfølgelig kede af, hvis du har haft en dårlig oplevelse med os. Vi vil rigtig gerne have, at du føler, det er let og enkelt at være kunde hos os. Men vi er også godt klar over, at det ikke altid er sådan. Der er altid noget, vi kan gøre endnu bedre. Derfor vil vi gerne høre fra dig, hvis du er utilfreds med den service eller behandling, du har fået hos os. Vi vil også gerne høre fra dig, hvis du har forslag til noget, der mere generelt kan gøre det lettere for dig at være kunde.

Kontakt din rådgiver eller ring til os på 70 29 21 60. Vi har åbent alle ugens hverdage mellem klokken 09.00 til 15.00.

Den klageansvarlige hos Andel Ratio A/S

Er du ikke enig i eller tilfreds med resultatet, beder vi dig skrive til den ”Klageansvarlige” hos Andel Ratio A/S. Den klageansvarlige er ansvarlig for at sikre, at din klage behandles fair og i overensstemmelse med Andel Ratio A/S’ standard.

Send din klage til: 

Andel Ratio A/S
Att. Klageansvarlige
Hovedgaden 36
4520 Svinninge

eller laan@andelratio.dk att. den Klageansvarlige

Har du spørgsmål til, hvordan man klager, kan du ringe til os på 70 29 21 60 alle hverdage mellem kl. 09.00 og 15.00. Du kan også skrive til os på laan@andelratio.dk.

Fører henvendelsen til Andel Ratio A/S’ klageansvarlige ikke til en tilfredsstillende løsning, har du mulighed for at klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Tlf.nr.: 72 40 56 00
Mail: nh@naevneneshus.dk
www.naevneneshus.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Klage indgives her – https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse laan@andelratio.dk.

I tillæg til ovenstående, kan du også klage til:  

Forbrugerombudsmanden
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf.nr.: 41 71 51 51
Mail: forbrugerombudsmanden@forbrugerombudsmanden.dk
www.forbrugerombudsmanden.dk

hvis din klage relaterer sig til kreditaftaleloven eller markedsføringsloven, herunder om den information du har modtaget i relation til lånet.

Datatilsynet 
Carl Jacobsens Vej 3
2500 Valby
Tlf.nr.: 33 19 32 00
Mail: dt@datatilsynet.dk
www.datatilsynet.dk
hvis din klage vedrører persondata.

Finanstilsynet
Århusgade 110
2100 København Ø
Tlf.nr.: 33 55 82 82
Mail: hvidvask@ftnet.dk
www.finanstilsynet.dk

hvis din klage vedrører hvidvask eller forbrugslånsvirksomhed.